Envíos y Devoluciones

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1. Cobertura y tiempos de envío

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 5 a 8 días hábiles en otras poblaciones, contados desde la confirmación del pago.
• Recibirás el número de guía por correo para hacer seguimiento a tu pedido.

2. Costos de envío

• Envío gratuito en pedidos superiores a $200.000 COP.
• Para pedidos menores, el costo se calcula en el checkout según la ciudad de destino.

3. Derecho de retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011), siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su empaque original. El costo del transporte de devolución corre por tu cuenta y el reembolso se hará al mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

4. Cambios

Aceptamos cambios por talla, color o referencia dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega, sujeto a disponibilidad. El producto debe estar sin uso y con su empaque original. Por razones de higiene, los productos de cuidado personal, maquillaje y perfumería abiertos o sin sellos no tienen cambio, salvo por defectos de fábrica.

5. Producto averiado o incorrecto

Si tu pedido llega averiado, incompleto o no corresponde a lo comprado, escríbenos dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega a hola@laraegroup.com adjuntando fotos y tu número de pedido. Asumiremos el costo del transporte y gestionaremos la reposición o el reembolso completo.

6. Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a hola@laraegroup.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos el procedimiento y la dirección de envío en máximo 2 días hábiles.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o reembolso.

Para más información revisa nuestros Términos y Condiciones.